東諸県郡綾町の自動車屋さんをご紹介！

おすすめ書籍

この国の魂―技術屋が日本をつくる (CG BOOKS)

立花 啓毅 二玄社
価格:￥ 1,260
【著者略歴より)】
立花 啓毅 1942年2月13日生まれ。武蔵工業大学生産機械科を卒業。1964年、ブリヂストンサイクル工業株式会社へ入社。モーターサイクルの開発に従事。1968年7月、東洋工業株式会社(現マツダ株式会社)へ転籍。実研企画室に籍を置き、初代FFファミリア(80年)、初代FFカペラ(82年)、RX‐7(85年)、ユーノス・ロードスター(89年)のプロジェクト・リーダーを担当。1991年12月、株式会社M2を発足し、常務取締役に就任。1993年8月、マツダ株式会社実研部部長として帰任。2002年3月、定年退職。現在、商品開発コンサルティングおよび自動車ジャーナリストとして活動(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

日産最強の販売店改革 (日経ビジネス人文庫 (み4-1))

峰 如之介 日本経済新聞社
価格:￥ 700
【目次】
文庫版のためのまえがき
答えは常に内部にある　　日産自動車社長　カルロス　ゴーン

第１章 正念場を迎えたゴーン改革
　１　販社の経営機能分離で甘えの関係にメス
　　　　05年は大健闘／収益性への不満
　２　商品提案力とお客さま対応力をテコ入れ
　　　　コミュニケーションと納得性／スタッフの気づきが大切
　３　真価問われるインフィニティの日本投入
　　　　ブランド構築はまだまだ／欧州車の牙城を崩せるか

第２章　女性活用を起爆剤に
　１　ゴーン自ら女性社員にエール
　　　　クルマ選びで影響力を持つ女性客／販売部門の女性スタッフを２倍に
　２　男性を凌駕する女性営業担当の成績
　　　　顧客対応力が高い女性／カギはスーパーバイザー　
　　　　　　
第３章　店長が変われば店舗も変わる　
　１　答えはすべて店舗の中にある
　　　　優れた店長をベンチマークに／ネーミングに込められた想い／店舗の主役＝店長を徹底分析
　２　マネジメント力は育てられる
　　　　演技をしても半日でばれる／ノートに記された店長行動の一部始終／７つのファクターから７つのベストプラクティスへ

第４章　コミュニケーション向上で業績が伸びた
　１　こんなに違っていたコミュニケーションの密度
　　　　55％と33％との差／低業績店長から学ぶ温度差／部下をやる気にさせるコミュニケーション／「できる店長」の遊び心／思う気持ちは行動で表せ
　２　部下をその気にさせる言葉とは
　　　　指揮官の誤った動機づけ／たった一言で部下は燃え上がる／ライバル心を植えつける目標設定／業務指示にも「出し方」がある／部下の自主性を引き出す　

第５章　何をどう変えるか　店長が態度で示す方向性
　１　店長は「率先垂範」で
　　　　ベクトルを合わせる／やるべき仕事の「本質」を理解させる／積極行動がベクトルを束ねる／意志の強さを自分の言葉で伝える
　２　店ぐるみでサービス意識を根づかせる
　　　　頭で理解するより顧客に実践／特別なサービスではなく、日常に原点がある／か

いすゞの製造現場から生まれた完璧品質をつくり続ける生産方式

佐々木 久臣 日刊工業新聞社
価格:￥ 2,100
【著者略歴より)】
佐々木 久臣 1940年東京都に生まれる。1965年東北大学工学部精密工学科卒業後、いすゞ自動車(株)入社、生産技術者としてキャリアをスタート。1974年米国GMI大学海外企業留学生1年コース修了。1981年よりいすゞ自動車(株)欧州駐在員事務所所長、1984年帰国後同社海外事業室長を経て、1987年英国IBC Vehicles Ltd.(自動車製造)取締役、1990年同社社長兼CEO。1994年帰国後いすゞ自動車(株)海外生産事業室長を経て、1997年ポーランド国Isuzu Motors Polska社(ディーゼルエンジン製造)社長兼CEO。2000年帰国後いすゞ自動車(株)専務取締役(生産部門統括)を経て、2002年同社退任、いすゞテクノ(株)相談役。2003年から旭テック(株)社長兼CEO、2005年同社退任。現在は東京大学大学院経済学研究科特任研究員として、同大学ものづくり経営研究センターの活動に参画。製造経営研究所(IMM)代表(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)