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おすすめ書籍

大のこころが人を育てる

西村 勉 幻冬舎ルネッサンス
価格:￥ 1,260
【著者略歴より)】
西村 勉 昭和18年生まれ。昭和41年、立命館大学経済学部卒業。同年プリンス自動車販売(株)に入社し、営業マンとしてスタート。以来、トップセールスマンとして活躍する。また、マネージャーや拠点長を歴任し、その後は教育部にて営業マン育成に専念。平成16年末の退職後も講演活動ほか営業マン教育の講師を勤める。著書には『営業マンを育てる』(文芸社)がある。現在、日産ビジネスカレッジ専任講師(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

運行管理者試験問題と解説 貨物編 平成22年3月受験版

自動車公論社
価格:￥ 2,000
【目次】
第1章 貨物自動車運送事業法(法律の目的と定義
運送事業の許可 ほか)
第2章 道路運送車両法(法律の目的と定義
登録制度 ほか)
第3章 道路交通法(法律の目的と定義
自動車の種類と運転免許 ほか)
第4章 労働基準法(労働条件・定義・解雇
賃金・休み ほか)
第5章 実務上の知識及び能力(平成21年版交通安全白書
交通公害等 ほか)

JISハンドブック 自動車 (2006-2)

日本規格協会 日本規格協会
価格:￥ 8,925
【内容(「MARC」より)】
2006年3月末日現在におけるJISの中から、自動車分野に関係する主なJISを情報収集し内容の抜粋なども行い、JISハンドブックとして編集する。工業標準化法改正による新JIS制度に対応。

日産最強の販売店改革 (日経ビジネス人文庫 (み4-1))

峰 如之介 日本経済新聞社
価格:￥ 700
【目次】
文庫版のためのまえがき
答えは常に内部にある　　日産自動車社長　カルロス　ゴーン

第１章 正念場を迎えたゴーン改革
　１　販社の経営機能分離で甘えの関係にメス
　　　　05年は大健闘／収益性への不満
　２　商品提案力とお客さま対応力をテコ入れ
　　　　コミュニケーションと納得性／スタッフの気づきが大切
　３　真価問われるインフィニティの日本投入
　　　　ブランド構築はまだまだ／欧州車の牙城を崩せるか

第２章　女性活用を起爆剤に
　１　ゴーン自ら女性社員にエール
　　　　クルマ選びで影響力を持つ女性客／販売部門の女性スタッフを２倍に
　２　男性を凌駕する女性営業担当の成績
　　　　顧客対応力が高い女性／カギはスーパーバイザー　
　　　　　　
第３章　店長が変われば店舗も変わる　
　１　答えはすべて店舗の中にある
　　　　優れた店長をベンチマークに／ネーミングに込められた想い／店舗の主役＝店長を徹底分析
　２　マネジメント力は育てられる
　　　　演技をしても半日でばれる／ノートに記された店長行動の一部始終／７つのファクターから７つのベストプラクティスへ

第４章　コミュニケーション向上で業績が伸びた
　１　こんなに違っていたコミュニケーションの密度
　　　　55％と33％との差／低業績店長から学ぶ温度差／部下をやる気にさせるコミュニケーション／「できる店長」の遊び心／思う気持ちは行動で表せ
　２　部下をその気にさせる言葉とは
　　　　指揮官の誤った動機づけ／たった一言で部下は燃え上がる／ライバル心を植えつける目標設定／業務指示にも「出し方」がある／部下の自主性を引き出す　

第５章　何をどう変えるか　店長が態度で示す方向性
　１　店長は「率先垂範」で
　　　　ベクトルを合わせる／やるべき仕事の「本質」を理解させる／積極行動がベクトルを束ねる／意志の強さを自分の言葉で伝える
　２　店ぐるみでサービス意識を根づかせる
　　　　頭で理解するより顧客に実践／特別なサービスではなく、日常に原点がある／か

[改訂版]よくわかる自動車業界 (業界の最新常識)

満野 龍太郎 日本実業出版社
価格:￥ 1,365
【著者略歴より)】
満野 龍太郎 共同通信経済部次長。経済部記者として、これまでに内閣府、自動車、保険、銀行、商社、農林水産省、食品、流通などを担当。自動車と金融の取材が長い。とくに自動車では、経営危機に瀕した三菱自動車の再建問題などを一貫して現場で取材し続けてきた。ロシア・モスクワ大学に社命留学、東京本社社会部で事件取材、名古屋支社でデスクの経験も。上智大学文学部卒。1964年、静岡県生まれ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)